Aviso de privacidad integral

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Responsable de tus datos

Taller RAI (en adelante, “Taller RAI”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle José Guadalupe Posada 819, Barrio de Guadalupe, C.P. 20059, Aguascalientes, Aguascalientes, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos, que nos das directamente por nuestra página, por WhatsApp, por teléfono o en sucursal:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos del vehículo o motocicleta: marca, modelo, año, placas, descripción del daño y fotografías que nos envíes.
• Si vienes por aseguradora: nombre de la aseguradora, número de póliza o de siniestro y orden de admisión.
• Si requieres factura: los datos fiscales necesarios para emitirla.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para estas finalidades, que son necesarias para atenderte:

• Contactarte y responder tu solicitud de información, revisión o cita.
• Revisar tu vehículo, elaborar la cotización o valuación y realizar la reparación.
• Coordinar con tu aseguradora la autorización y el seguimiento del siniestro, cuando aplique.
• Avisarte del avance y de la entrega de tu vehículo.
• Cobrar, facturar y cumplir con nuestras obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad ni para ninguna otra finalidad distinta a las anteriores.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para atenderte o cuando la ley lo exige:

• Con tu aseguradora, cuando la reparación es por siniestro, para la valuación, autorización y seguimiento.
• Con autoridades competentes, cuando nos lo requieran conforme a la ley.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento por ser necesarias para el servicio que solicitas o por mandato legal. No vendemos ni rentamos tus datos.

El formulario de nuestra página no guarda tu información en un servidor: al enviarlo se abre una conversación de WhatsApp con nosotros. El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de privacidad de ese servicio.

5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y pedirnos limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para hacerlo, envía tu solicitud al correo raigerencia@hotmail.com, por WhatsApp al 449 427 3890 o preséntala en cualquiera de nuestras sucursales. Incluye:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante legal, con el documento que acredite la representación).
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que establece la ley.

6. Uso de cookies

Nuestra página usa Google Analytics, que coloca cookies para contar visitas y saber, de forma estadística, cómo se usa el sitio (páginas vistas, ciudad aproximada, tipo de dispositivo y clics en los botones de WhatsApp, llamada y mapas). Esta información no te identifica por nombre y no la usamos para publicidad. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. También guardamos en tu navegador tu preferencia de modo claro u oscuro, que no es un dato personal.

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, con la fecha de su última actualización.

8. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la ley.